热线广播简介
新津县非紧急救助服务中心(以下简称“中心”)在新津县人民广播电台承办了“阳光政务•服务热线”直播节目和“三方连线”广播节目。
“阳光政务•服务热线”直播节目于每周二上午10:00-11:00播出。县政府各部门、各镇乡等单位主要负责人率队参与直播,在线受理问题。下线后,对在线未办结的问题中心发督办函督办,同时,通过电视新闻栏目《热线追踪》反映办理情况。
“三方连线”广播节目于每周二、周五上午11:15-12:00直播。在节目中,听众、主持人和相关职能部门形成“三方通话”,相关部门责任人由主持人连线接听群众热线,力争将群众反映问题在直播时间内解决。凡是群众的问题当场可以办结的,相关单位责任人需当场办结;当场不能办结,需深入调查处理的,相关单位在节目当天应深入调查处理。同时,按照中心的办理程序规定,应在5个工作日内向听众及中心“双向回复”。